«Ъ»: Туроператоры начали требовать доплаты за купленные путевки из-за роста цен на топливо
Российские туроператоры начали взимать дополнительные сборы с туристов за уже оплаченные путёвки. Причиной стало резкое подорожание авиатоплива на фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке, пишет «Коммерсантъ».
Дополнительные сборы достигают $200, а туристам, отказавшимся платить, аннулируют бронирования. В первую очередь это затронуло путешественников с вылетами на ближайшие даты.
С подобной ситуацией столкнулась москвичка, купившая тур в Шарм-эш-Шейх через туроператора Fun& Sun, говорится в материале. По её словам, менее чем за четыре дня до вылета туроператор потребовал доплату в размере чуть более 20 тыс. руб., дав время на принятие решения до 18:00 следующего дня. Туристка доплатила, но решила потребовать возврата средств после возвращения из отпуска.
Уточняется, что доплаты выставляются по всем заявкам в Египет, Таиланд, Вьетнам и по эфиопским маршрутам. В среднем стоимость тура выросла на $50–120, на отдельных направлениях, в частности во Вьетнам, — до $200. При этом уведомления получили не все туристы, забронировавшие туры в эти страны, однако часть из них опасается, что требования поступят в ближайшее время.
Эксперты объясняют ситуацию ростом топливных сборов у авиакомпаний. По словам представителей отрасли, с начала марта они увеличились на 5–15 тыс. рублей за билет.
«Рост цен на топливо продолжается уже месяц: в Египте оно подорожало на 70% за две недели. На регулярных рейсах билеты можно оплачивать сразу со стопроцентной оплатой без последующих доплат, а в чартерных перевозках туроператоры получают уведомления о значительном повышении цен», — пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин.
Юристы отмечают, что формально туроператоры действуют в рамках закона, так как предлагают клиентам альтернативу — доплату или возврат средств. Однако сжатые сроки принятия решения могут стать основанием для последующих претензий со стороны туристов.
О росте топливного сбора накануне сообщили в ассоциации туроператоров России (АТОР). Повышение цен связано с ростом расходов на топливо на фоне войны в Ближнем Востоке и перекрытием Ормузского пролива.
В АТОР уточнили, что часть перевозчиков выставит дополнительные счета даже по ближайшим рейсам, которые уже были проданы по фиксированным ценам. У ряда туристов при этом уже оформлены билеты и ваучеры. По соответствующим заявкам, как поясняют туроператоры, туристам предлагаются варианты урегулирования ситуации. Среди них — доплата с сохранением тура, возврат средств без штрафов либо перенос оплаченной суммы на новую заявку.
Ранее президент ассоциации турагентств РТ Рамиль Мифтахов заявил, что на фоне войны на Ближнем Востоке туры в жаркие страны подорожали примерно на 20–50%. В том числе речь идёт о Египте, Турции, Вьетнаме и Таиланде, на которые переориентировались российские туристы.