Жительница Атырау смогла аннулировать кредит на лечение зубов

26 ноября 2023 года жительница города Атырау оформила рассрочку на 1 007 800 тенге для лечения зубов в одной из местных клиник через Kaspi банк на 12 месяцев.

Однако по определенным причинам, связанным с семейным положением, она отказывается лечить зубы. Кроме того, в то время обслуживание со стороны клиники не начиналось. В связи с этим потребитель просит аннулировать оформленный кредит за не оказанную услугу. Однако требование потребителя остается неудовлетворенным.

В связи с этим потребитель обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области, где ей оказали консультативную помощь в написании претензии к клинике. После её вручения оформленный кредит был аннулирован.

Следует отметить, в соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса РК, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. А также, в соответствии с подпунктами статьи 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей» (далее-Закон) продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя.

Одним из условий, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителей при заключении договора, является предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права не возвращать уплаченную денежную сумму за не предоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора.

Если в результате применения условий договора, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителя, потребителю нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объёме. Потребитель имеет право на возмещение убытков, нанесенных ему продавцом (исполнителем, изготовителем) в связи с использованием последним преимуществ своего положения.

В случае нарушения ваших потребительских прав, жители Атырау и области могут обращаться в департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области или написать заявление через платформу «Е-Otinish».

Адрес департамента: г.Атырау, пр.Абулхайр хана, 79 (Здание «Выставочного центра», 2-этаж). Контактный телефон: 8 (7122) 52-03-91, 52-07-83.