Отелям в Казахстане больше не удастся выдавать себя за 5 звезд

В Казахстане готовятся серьёзные изменения в регулировании гостиничного сектора. Министерство туризма и спорта завершило подготовку масштабного пакета поправок, который должен обновить систему классификации средств размещения – ту самую, что отвечает за официальное присвоение гостиницам одной, двух, пяти звезд и всех промежуточных категорий, передает Liter.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Документ уже направлен в Мажилис.

“Правила, действующие с 2008 года, устарели и давно не отражают требований ни рынка, ни туристов. Новая модель должна приблизить Казахстан к международным стандартам, усилить прозрачность и повысить доверие к отрасли”, – пояснили в министерстве.

Картина рынка сейчас выглядит неоднозначно. Несмотря на то что в стране зарегистрировано более 4,4 тысячи объектов размещения, официальную категорию имеют всего 112 гостиниц – около трёх процентов. Остальные либо вообще обходятся без рейтинга, либо прибегают к самоприсвоению звезд, вводя туристов в заблуждение.

Причины низкого охвата очевидны: отсутствует механизм апелляции, правила не пересматриваются годами, а системный контроль практически не работает. Министерство ставит задачу полностью изменить эту структуру.

“Обновленная модель классификации строится на принципах, применяемых в Hotelstars Union – системе, используемой европейскими странами. В Казахстане также планируют расширить полномочия Минтуризма, обновить подходы к оценке и подготовить новую сеть обученных инспекторов”, – отметили в ведомстве.

По расчетам ведомства, внедрение реформы должно привести к нескольким ключевым результатам:

• улучшение качества гостиничных услуг;
• рост удовлетворенности туристов;
• повышение конкурентоспособности казахстанских объектов размещения;
• увеличение доли гостиниц, участвующих в официальной классификации.

Международный опыт подтверждает, что переход на прозрачные критерии повышает доверие туристов и укрепляет отрасль – такой подход уже работает в Германии, Австрии, Греции, Новой Зеландии и ряде других стран.

Параллельно государство продолжает реализовывать меры поддержки туротрасли. В числе действующих инструментов – компенсации затрат на оснащение горнолыжных курортов, строительство объектов придорожного сервиса, приобретение транспорта для туроператоров, субсидирование авиабилетов и содержание санитарно-гигиенической инфраструктуры.

Эти меры, по данным министерства, уже дают эффект: растёт внутренний турпоток, появляются новые туристские продукты, а качество услуг постепенно выравнивается.

• Шесть месяцев в номере: ужасающая находка в гостинице Казахстана

• Гостиницу в аэропорту Алматы хотят снести

• Спрос на гостиничные услуги вырос в Казахстане